Q&A Q&A

よくある質問

お客さまから寄せられたよくある質問を掲載しています。

  • Q 解約方法を教えてください

    解約はこちらより申請頂けます。

    解約はお電話では受け付けておりませんので、必ず上記の解約フォームからお願い致します。

    お申込み月(暦上の同年同月)の月末までに解約のご連絡を頂くことで、1ヶ月分のみのご利用も可能です。

    ご利用開始2ヶ月目以降に解約を行う場合は、決済及びアカウント設定の手続き上、
    契約期間満了の1ヶ月前迄にご連絡をお願いしております。
    そのため利用開始2ヶ月目以降の解約の場合は、ご連絡頂いた月での解約とはならないことをご留意ください。
    2ヶ月で解約をご希望の場合は、契約月に「翌月解約」にて申請をお願い致します。

    例 2021年3月1日にお申込みで

    ①2021年3月5日に解約申請の場合
    →2021年3月31日に解約
    (1ヶ月で解約の場合は、契約の月末までご利用は可能です)

    ②2021年4月25日に解約申請の場合
    【Windows版の場合】
    →利用開始2ヶ月目以降の為、翌月末の解約となり2021年5月末に解約
    Urizoの収集に関しましては、翌月末(2021年5月末)までご利用頂けます。
    (収集済みのデータ出力機能は解約月の翌月2021年6月末までご利用頂けます)

    【Mac版の場合】
    →利用開始2ヶ月目以降の為、翌月末の解約となり2021年5月末に解約
    Urizoの収集と出力に関しましては、翌月末(2021年5月末)までご利用頂けます。

    詳細は製品版利用規約をご覧ください。

それでも解決しない場合はお問合わせ

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