お客様のパソコンに.NET Framework 3.5がインストールされていない可能性があります。 .NET Framework 3.5はアプリケーションを動作させる土台となるものです。

本来は、必要であれば自動的にインストールされるのですが、お客様の環境によってはインストールされない場合があります。 お手数をお掛けいたしますが、以下のURLより .NET Framework 3.5 のインストーラをダウンロードしてインストールをお願い致します。

https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=22

それでも、インストール出来ない場合には、お手数ですがお問い合わせください。